Q: Как мне зарегистрировать почтовый ящик в системе Z-Mail? |
A: Выберите домен zmail.ru, в котором Вы хотите зарегистрировать почтовый ящик. Далее обратитесь по адресу http://mail.zmail.ru и там нажмите кнопку "Регистрация". Будьте внимательны при заполнении полей формы. |
Q: На что обратить внимание при регистрации почтового ящика? |
A: Регистрируя почтовый ящик, в поле "Ваш логин:" пишите только имя пользователя, без указания доменной части (например, user, а не user@zmail.ru). Если Вы планируете использовать почтовый ящик для важной переписки, не забудьте указать при регистрации резервный e-mail. Его наличие очень поможет в случае, если Вы вдруг забудете или потеряете пароль от Вашего ящика. |
Q: Как обратиться к странице web-интерфейса почтового ящика? |
A: Вы можете использовать как общую страницу входа http://www.zmail.ru. Учетная запись, аккаунт - это Ваш e-mail в системе (при входе в ящик его адрес необходимо вводить полностью - например, user@zmail.ru). Проблемы при входе? |
Q: Я зашёл в web-интерфейс почтового ящика. Как мне увидеть новые письма ? |
A: Зайдя в почтовый ящик, Вы увидите список папок, имеющихся в ящике. Одна из них называется INBOX. В эту папку по умолчанию попадают приходящие Вам письма. Выбрав эту папку, Вы сможете посмотреть её содержимое и прочитать новые письма. |
Q: Как забирать почту почтовой программой (по POP3 или IMAP) ? |
A: Прежде всего, обратите внимание, что доступ к почте по протоколам POP3/IMAP возможен только при использовании платных сервисов. В базовый, бесплатный набор услуг включен только доступ через web-интерфейс. В настройках почтовой программы укажите в качестве почтового сервера mail.ваш_домен, а в качестве параметров авторизации следующие значения: имя пользователя (учетная запись) - Ваш e-mail адрес полностью (например, user@zmail.ru); пароль - Ваш пароль. |
Q: Почему не работает прием писем почтовой программой (протокол POP3)? |
A: Возможно, Вы забыли оплатить расширенные сервисы, поэтому Ваш ящик работает только в режиме базовых сервисов. Подробнее о различных сервисах - здесь. Также можно ознакомиться с рекомендациями по оплате услуг. Внимание: помните, что для неоплаченных аккаунтов доступны только базовые возможности, в которые SMTP и POP3 не входят. |
Q: Почему не работает отправка писем из почтовой программы (протокол SMTP)? |
A: Отправка почты по SMTP возможна только после прохождения авторизации. Если Вы пользуетесь нашим почтовым сервером, подключившись к Интернет через другого провайдера, отметьте в Вашей почтовой программе в свойствах учетной записи пункт "Требуется проверка подлинности для SMTP сервера" и задайте "Аналогично серверу для входящей почты (POP3)" или пропишите Ваш логин/пароль в явном виде. Кроме того, Вы также можете воспользоваться SMTP-сервером провайдера, через которого Вы подключаетесь к сети Интернет. Как правило, почти все провайдеры предоставляют такую возможность. Внимание: помните, что для неоплаченных ящиков доступны только базовые сервисы, в которые не входит возможность использования протоколов SMTP и POP3. Подробнее о различных сервисах - здесь. Также можно ознакомиться с рекомендациями по оплате услуг. |
Q: Как присоединить к отправляемому письму файлы ? |
A: После того, как составление нового письма закончено, найдите три поля для присоединения файлов к письму (надпись "Присоединить файлы"), расположенные ниже поля ввода текста письма. Выберите нужные файлы на Вашем локальном диске, используя кнопку "Browse", и нажмите "Send" для загрузки файлов. Если Вы не видите кнопки Browse, то Ваш браузер не поддерживает функцию закачки файлов и Вам следует воспользоваться другим браузером или обновить его версию. |
Q: Как отправить письмо с подтверждением доставки его в ящик адресата ? |
A: При составлении нового письма поставьте галочку "Подтверждение доставки" или "Подтверждение чтения" (они находятся справа вверху на страничке "Новое письмо"). В первом случае при успешной доставке письма в ящик получателя Вам будет направлено автоматическое подтверждение. Обратите внимание, что в случае запроса на подтверждение прочтения письма (галочка "Подтверждение чтения") подобный запрос не формируется автоматически на стороне Вашего адресата, и его отправка зависит от настроек почтовой программы получателя письма (то есть, даже если получатель прочитал Ваше письмо, то подтверждение прочтения может Вам и не прийти). |
Q: Как пользоваться адресной книгой ? |
A: Выберите ссылку "Письмо". Ниже всех полей для нового письма будет пункт "Адресная книга". Оставьте при выборе "[addressbook]", в нижнее поле введите шаблон для поиска адреса в книге или оставьте его пустым, если хотите работать со всей адресной книгой сразу. После этого нажмите кнопку "Найти". Вам будет выведена вся адресная книга или только те записи, которые соответствуют введённому шаблону поиска. Выберите нужный Вам e-mail, нажмите на него мышкой и потом нажмите кнопку "Получатель" - выбранный адрес будет скопирован в поле "To:" создаваемого письма. Если выбранный адрес необходимо подставить в поле "Cc:" или "Bcc:", то, соответственно, нажмите кнопку "Копия" или "Слепая копия". В этом же окне Вы можете вручную добавлять или удалять адреса из адресной книги. Для этого имеются кнопки "Добавить" и "Удалить". |
Q: Как быстро перейти из одной папки в другую ? |
A: В какой бы папке ящика Вы ни находились, в нижней части страницы Вам всегда будет доступна кнопка "Перейти в папку". Вы можете выбрать из выпадающего списка папок нужную и сразу перейти в неё нажатием этой кнопки, не вызывая заново на экран список всех Ваших папок. |
Q: Что такое "способ удаления писем" ? |
A: Существует 3 способа удаления писем из папки. Если на странице настроек Вы выбрали способ удаления писем "Mark", то их необходимо сначала пометить флажком "удаленное", а окончательное стирание производить кнопкой "стереть удаленные". Если Вы выбрали режим "Move to Trash", то по нажатию кнопки "стереть" письма будут попадать в "корзину", которая автоматически создается в виде папки под именем Trash. Если же Вы указали режим удаления "Immediately", то письма будут удаляться сразу по нажатию кнопки "стереть", не перемещаясь в папку Trash. |
Q: Почему я не могу удалить письма из ящика ? |
A: Возможно, в Вашем ящике находится большой объем писем и установлен способ удаления писем "Move to Trash", т.е. после удаления письма перемещаются в папку Trash. Поэтому при попытке скопировать удаляемые письма в эту папку превышается допустимый объем ящика. Установите в настройках ящика способ удаления писем "Immediately", после этого стираемые письма будут сразу удаляться с сервера, и Вы не будете получать сообщения о переполнении ящика. |
Q: Как можно стереть сразу все письма из папки Trash ? |
A: В случае, если в папке Trash находятся удаленные письма, то на странице "Список папок" Вы увидите кнопку "Очистить trash-папку". Нажатием на эту кнопку Вы удалите все сообщения из папки Trash. |
Q: Я случайно удалил из ящика нужное письмо. Что мне делать ? |
A: Если у Вас в ящике установлен способ удаления писем "Move to Trash", то удалённое письмо Вы найдёте в папке Trash, откуда можете переместить его обратно в любую другую папку. Если же способ удаления писем у Вас "Immediately", то, к сожалению, удалённое письмо восстановить не удастся просто технически. Поэтому будьте внимательны при удалении писем из ящика! |
Q: Как сменить пароль для ящика ? |
A: Сменить пароль можно по ссылке "Настройки", далее - "Смена пароля". |
Q: Как сменить резервный e-mail ? |
A: Резервный e-mail можно сменить по ссылке "Настройки", далее - "Резервный e-mail". Имейте в виду, что этот адрес очень важен в случае, если Вы забудете или потеряете пароль от ящика и Вам потребуется его восстановить. Поэтому используйте в качестве резервного реальный, действующий адрес. |
Q: Как мне удалить свой ящик ? |
A: Неоплаченный почтовый ящик, в который не было заходов в течение 2 месяцев, автоматически удаляется с сервера. Никаких специальных действий для удаления ящика производить не требуется. Если Ваш почтовый ящик Вам больше не нужен, то просто не пользуйтесь им. |
Q: Как я могу увидеть, что мне пришла новая почта ? |
A: На странице "Настройки" в разделе "Почтовый ящик - показываемые поля и сортировка" Вы можете установить интервал обновления содержимого папок на экране. Например, если Вы поставите интервал обновления "5 minutes", то каждые пять минут список писем на экране будет обновляться. Если за прошедшие 5 минут Вам пришли новые письма, то они будут отображены в списке писем папки, в которой Вы находитесь.
|
Q: Как изменить количество писем, выводимых на экране при просмотре папки ? |
A: На странице "Настройки" в разделе "Почтовый ящик - показываемые поля и сортировка" Вы можете установить количество писем, которое будет показываться на экране при входе в папку (выпадающий список "Показывать"). Количество показываемых писем Вы также можете изменить, выбрав желаемое количество в выпадающем списке "Сообщений" над списком писем в папке и нажав на кнопку "Вывести". |
Q: Я установил в настройках сортировку писем в обратном порядке, но все осталось по-старому. |
A: Для вступления этих изменений в силу нужно выйти из почтового ящика и повторно войти. |
Q: Как сделать папку доступной пользователю Vasya ? |
A: Последовательность создания общих папок такова: 1. Кто-либо создает папку и дает на нее права со страницы управления папкой (право Select как минимум). 2. Пользователи, которым права даны, идут по ссылке "Показывать папки->Заранее выбранные" на странице настроек и вводят имя пользователя и имя папки в указанном формате (например ~Vasya/INBOX). Вы можете установить следующие права доступа пользователя к папке:
|
Q: Почему сообщения моего автоответчика получатели не могут прочитать ? |
A: Это - особенность программного обеспечения почтового сервера. Автоматические ответы выдаются без указания кодировки (charset), поэтому в случае возникновения трудностей с пониманием ответов Вашего автоответчика мы рекомендуем проставить кодировку вручную. Например, для отправки автоматического ответа в кодировке KOI8-R в окошке Автоматического ответа напишите:
[KOI8-R] Естественно, кодировку можете указать ту, которая Вам необходима (например, [WINDOWS-1251] или [UTF-8]). |
Q: В какой кодировке сделаны страницы web-интерфейса ? |
A: В web-интерфейсе используется кодировка Unicode (utf-8). Приходящие письма будут отображаться верно независимо от того, в какой кодировке они написаны. Исключение составляют письма, отправленные без указания кодировки в заголовках или с указанием ошибочной кодировки. В таком случае можно попробовать открыть это письмо в новом окне, нажав кнопку "Undecoded Letter", находящуюся в окне с текстом письма на уровне поля Subject. |
Q: А где папка Sent ? |
A: Автоматически системой создается только папка INBOX и папки для принадлежащих Вам листов рассылки. Любую другую папку Вы можете создать сами со страницы "Папки", введя желаемое имя папки в соответствующее поле и нажав кнопку "Создать". Не рекомендуется использовать символы кириллицы при создании папок. |
Q: А как сделать, чтобы отправляемая почта сохранялась ? |
A: Создать папку с произвольным именем и указать его на странице "Настройки" в пункте "Сохранение отосланных писем". После этого на странице создания нового сообщения появится галочка "Save copy" - если она помечена, копия письма будет сохранена в указанной Вами папке. |
Q: Как можно создать единую подпись для всех отправляемых писем ? |
A: По ссылкам "Настройки" - "создание писем" Вы можете создать подпись, которая будет автоматически подставляться внизу каждого отправляемого Вами письма. При необходимости Вы можете изменять её, так как она всегда доступна Вам для редактирования в окне написания нового письма. |
Q: Я сделал заготовку письма и хочу ее сохранить. Как это сделать ? |
A: Создать папку с произвольным именем и указать его на странице "Настройки" в пункте "Сохранение заготовок". После этого можно будет пользоваться кнопкой "Save draft" на странице составления нового письма. |
Q: А как изменить сохраненную заготовку или использовать ее ? |
A: Войдите в ящик с заготовками, выберите нужную и нажмите "Edit Draft". |
Q: А как переименовать или удалить папку ? |
A: Для этого выберите необходимую папку на странице "Папки" и на открывшейся странице с ее содержимым щелкните по ссылке с ее именем (это ссылка слева вверху). Страница управления позволит Вам выполнить удаление и переименование, а также позволит осуществить изменение прав доступа других пользователей к Вашей папке. |
Q: Для чего нужна функция "Внешние ящики (RPOP)" ? |
A: Если у Вас имеются другие почтовые ящики, то с помощью этой функции можно автоматически забирать с них приходящую почту, так, что она будет приходит в Ваш ящик в системе Z-Mail. В настройках функции RPOP Вам нужно указать имя соответствующего почтового сервера, логин и пароль для доступа к внешнему ящику, а так же периодичность обращения к нему. Регулярно, через указанный промежуток времени, почта будет забираться из внешнего ящика и приходить на Ваш Z-Mail-ящик. |
Q: Как отменить периодическое снятие почты с других почтовых ящиков по RPOP ? |
A: Выставить интервал проверки почты в "Never" и подтвердить изменения. |
Q: Как мне переключить интерфейс почтового ящика на английский язык ? |
A: В настройках ящика в пункте "Внешний вид" выберите опцию "Top menu - English". |
Q: Как сделать так, чтобы старые письма автоматически удалялись из ящика ? |
A: В настройках ящика установите параметр "Автоудаление из папки Trash" в значение Yes, а также установите желаемое значение для опции "Удалять письма старше чем" (например, 7 days). Если при этом используется способ удаления писем "Move to Trash" или "Mark", то письма, которые попадают в папку Trash, будут автоматически удаляться с сервера по истечении 7 дней с момента их попадания в эту папку.
|
Q: Я забыл пароль. Что мне делать ? |
A: Если Вы указали на странице настроек Ваш резервный e-mail, Вам может помочь функция отправки пароля на этот адрес. Задать или изменить резервный e-mail можно на странице "Настройки", перейдя по ссылке "резервный email". Если же воспользоваться функцией отправки пароля не удается, остается сообщить о проблеме в службу технической поддержки, указав Ваш e-mail (полностью). |
Q: Сразу при входе через web-интерфейс возникает ошибка "Текущая сессия с почтовым сервером завершена". Что делать ? |
A: Вероятно, Вы работаете через не совсем правильно функционирующий прокси-сервер или целую цепочку прокси-серверов Вашего провайдера. Попробуйте отказаться от использования прокси-сервера (проконсультируйтесь со своим провайдером) и, войдя в "Настройки" почтового ящика, отключите опцию "Контроль сессии с учетом IP" (переключите в значение "No"). Учтите, это может негативно отразиться на уровне безопасности Вашей работы с нашей системой. Также Вы можете написать письмо в службу технической поддержки с просьбой изменить данную настройку для Вашего ящика (в этом случае обязательно укажите какой ящик Вы используете). |
Q: Что означают галочки "Без проверки IP" и "Без проверки Cookies" на странице входа в почтовый ящик ? |
A: Если Вы при входе в ящик получаете сообщение об ошибке "Текущая сессия с почтовым сервером завершена", которое связано с использованием прокси-серверов при подключении к интернету, то при входе в ящик Вы можете поставить галочку "Без проверки IP", чтобы избежать появления данного сообщения. Если Ваш браузер не поддерживает механизм cookies (передача некоторой дополнительной информации серверу, к которому Вы подключаетесь, для того, чтобы он Вас "запомнил"), то при входе поставьте галочку "Без проверки Cookies". Также Вы можете отключить опции проверки IP и cookies на странице "Настройки" почтового ящика. Если Вы не испытываете никаких проблем при входе в почтовый ящик, то можете просто не обращать внимания на эти галочки. |
Q: Что означает системное сообщение "Account is over quota" ? |
A: Это сообщение означает, что Ваш почтовый ящик переполнен и Вам необходимо удалить из него ненужные письма (прежде всего, очистите папку Trash). Проблемы с удалением писем? |
Q: Мне приходит спам. Как сделать, чтобы такая почта автоматически удалялась ? |
A: С помощью правил обработки почты. Выполните следующие действия :
Кроме того, можно перечислить несколько адресов в одном правиле такого вида:
Параметр = From, Также ознакомьтесь с политикой "Зенон Н.С.П." в отношении борьбы со спамом. |
Q: Почему мне приходят спамерские письма, адресованные другим получателям. Как мне от них избавиться ? |
A: Дело в том, что при массовой рассылке электронных писем адреса получателей, как правило, подставляются в поле Bcc: (слепая копия) отсылаемого письма, и в этом случае они не будут видны в заголовках. Чтобы избавиться от подобного спама, выполните следующие действия :
Такое правило отфильтрует любое письмо, адресованное не на abuse@zmail.ru. Также ознакомьтесь с политикой "Зенон Н.С.П." в отношении борьбы со спамом. |
Q: Как сделать, чтобы почта пересылалась на другой адрес ? |
A: Вам доступны правила обработки, которые позволяют осуществлять не только перенаправление почты, но и множество других операций. Для того, чтобы почта перенаправлялась на другой адрес, Вам нужно произвести следующие действия:
|
Q: Почему не работают правила перенаправления почты ? |
A: Возможно, Вы забыли оплатить расширенные сервисы, поэтому Ваш ящик работает в базовом режиме, что не дает Вам возможности задавать правила перенаправления. Подробнее о различных сервисах - здесь. Также можно ознакомиться с рекомендациями по оплате услуг. |
Q: Какие существуют правила обработки и что они значат ? |
A: Набор правил определяет, каким образом будет обрабатываться поступающая в адрес пользователя почта. Доступ к правилам обработки можно получить по ссылке "фильтры". Если Вы уже задали какие-либо правила, то сможете их увидеть. Будет сообщен приоритет правила, его название, а также предоставлены возможности изменения приоритета, названия, самого правила (по ссылке "Edit") и дана возможность удаления правила. Задав имя нового правила и подтвердив его нажатием кнопки "Создать", либо перейдя к редактированию существующего правила по ссылке "Edit", Вы попадете на страницу, определяющую алгоритм работы данного правила. Вы можете определить к примеру следующую логическую цепочку: Если "Значение" "Параметра" удовлетворяет "Условию", то выполнить "Действие" с указанными "Аргументами". Важно: регистр символов в условиях не имеет значения для латинских букв (сравнение по прочим символам, в том числе для русского языка, зависит от регистра). Действия текущего правила выполняются при соблюдении всех заданных в нем условий (при этом они сочетаются по принципу И, а не ИЛИ) и в заданной Вами последовательности. Важно: если для правил с одинаковым приоритетом условия для текущего письма выполняются, то их обработка будет происходить в той последовательности, в которой они отображаются на странице со списком правил обработки. Естественно, процесс можно прервать раньше, используя в каком-либо правиле Discard или Stop Processing. Важно: приоритет правил определяет порядок их выполнения; приоритет может принимать значения от 1 до 10 и "Disabled", при этом, чем больше значение, тем больше приоритет правила. Значение "Disabled" обозначает выключенное правило. В качестве "Параметра" могут выступать перечисленные ниже поля:
From Среди перечисленных полей последние два обрабатываются специфическим образом. К остальным же применяется схема "Параметр" "Условие" "Значение", где "Условие" может быть установлено в "is" и "is not" либо "in" и "not in", а "Значение" представляет собой некоторую текстовую строку-шаблон, в которой может использоваться символ замены "*". Если такая строка не задана, то фактически проверяется присутствие либо отсутствие данного "Параметра" среди заголовков обрабатываемого письма. Если Вы используете "Условия" "is" и "is not", то будет производиться поиск указанной Вами в "Значении" строки в "Параметре". Если же Вы хотите производить сравнение параметра с некоторым набором заданных Вами строк и ожидаете совпадения хотя бы с одной из них, то укажите их в "Значении" через запятую и используйте "Условия" "in" и "not in". К полю "Message Size" применимы "Условия" "less than" и "greater than" с указанием соответствующего размера письма (например, 100K) в качестве "Значения".
Чем отличаются варианты "From","Sender" и "'From' Name": При использовании "From", значение сравнивается с адресом в поле From: входящего письма (пример: условие "From is *@*somedomain.ru" будет выполняться для любого письма из домена somedomain.ru); при использовании "Sender" анализируется заголовок Sender в пришедшем письме; при использовании "'From' Name" анализируется имя в поле From: входящего письма (пример: условие "'From' Name is *Vasya*" будет выполняться для писем, поле From: которых выглядит подобно следующим конструкциям - From: vasiliy@somecompany.ru (Vasya V.) или From: "Vasya V." vv@somecompany.ru или From: Super Vasya
"Any To or Cc" обозначает, что действие будет выполняться при совпадении условия хотя бы для одного из перечисленных в полях To: и Сс: адресатов. "Each To or Cc" обозначает, что действие будет выполняться при совпадении условия для всех перечисленных в полях To: и Сс: адресатов.
Поле "Human Generated" не требует указания "Условия" и "Значения", т.к. в этом случае производится проверка письма на предмет отсутствия в его заголовках строк Precedence: bulk, Precedence: junk, Precedence: list, X-List*, X-Mirror*, X-Auto*, X-Mailing-List и наличия в письме непустого заголовка Return-path.
"Header Field" осуществляет проверку указанного Вами заголовка письма. Например 'Header Field' is 'X-Mailer: MyMailer*" проверит наличие заголовка X-Mailer со значением, начинающимся с MyMailer.
Отдельно следует упомянуть поля "Any Recipient" и "Each Recipient". С их помощью можно сравнить адрес, передаваемый удаленным SMTP-сервером локальному серверу в команде RCPT TO, с заданным Вами. Т.к. проверка адреса происходит до какого-либо его преобразования, то таким образом можно, например, выделять сообщения, посланнные на alias (синоним). Если при отправке сообщения использовался ESMTP-параметр ORCPT, то сравнение будет призводиться с переданным таким образом адресом.
Например:
Если в данном примере почтовый сервер домена domain1.com использовал параметр ORCPT и тем самым проинформировал сервер домена domain2.com об "оригинальном" адресе получателя (user1@domain1.com), то в "Условиях" "Any Recipient" и "Each Recipient" сравнение будет производиться с адресом
В качестве "Действия" могут выступать следующие поля :
Store in
Важно: При выполнении "Действий": "Store in", "Redirect to", "Forward to", "Mirror to", "Reply with", "Reply to All with" и "React with" не выполняется удаление исходного письма. Если Вы хотите его удалить, то добавьте в правило "Действие" Discard.
Store in - сообщение будет скопировано в указанную в поле "Аргументы" папку данного пользователя. Указанная папка должна существовать. При задании названия папки в виде ~имя_пользователя/имя_папки, письмо будет копироваться в указанную папку указанного пользователя, но только в том случае, если у Вас на это есть соответствующие права.
Redirect to - перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" почтовый адрес. Если адресов несколько, то они должны быть разделены запятыми.
Forward to - также перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" почтовый адрес. При этом в качестве отправителя подставляется данный пользователь. Если адресов несколько, то они должны быть разделены запятыми.
Mirror to - также перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" адрес, но при этом, в отличие от "Redirect to", заголовки письма практически не меняются. Изменения касаются лишь удаления полей Return-Receipt-to: и Errors-to: если таковые содержатся в сообщении, и добавлению заголовка X-Mirrored-by:
Reply with - формирует ответ на сообщение и отправляет его на указанный в поле Reply-to или, в случае его отсутствия, указанный в поле From адрес. В качестве темы сообщения подставляется строка "Re: оригинальная_тема". В качестве "Аргументов" задается текст сообщения, в котором можно использовать следующие специальные символы:
^S - тема исходного письма
В случае, если указываемый в поле "Аргументы" текст начинается со знака "+", то следующие за этим знаком строки будут подставляться в заголовок формируемого письма. Текстом будут считаться строки, отделенные от такого заголовка пустой строкой. При использовании такой подстановки заголовков Вам будет необходимо самостоятельно задать заголовок Subject, т.к. он не будет сформирован автоматически. Пример:
+Subject: subj
Reply to All with - действует аналогично предыдущей опции, но рассылает сообщения на все перечисленные в полях To: и Cc: адреса.
React with - отсылает сообщение, определенное в поле "Аргументы". Текст должен содержать строки заголовков (To:, Cc:, Subject: и т.д.), затем пустую строку и собственно текст письма. В тексте сообщения можно использовать следующие специальные символы:
^S - тема исходного письма
Важно: знак + в начале заголовков ставить не нужно. Отправителем письма будет считаться текущий пользователь.
Mark - Устанавливает либо сбрасывает определенный в поле "Аргументы" набор флагов для данного сообщения. Допустимы следующие значения: Read (прочитанное), Unread (непрочитанное), Flagged (помеченное), Unflagged (непомеченное), Answered (отвеченное), Unanswered (неотвеченное). Может быть перечислено несколько значений, разделенных запятыми.
Add headers - добавляет в письмо определенные в полях "Аргументы" заголовки. Заголовки записываются в формате "Название: текст_заголовка".
Reject with - останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Обрабатываемое сообщение будет отвергнуто и отправителю будет отослано сообщение об ошибке доставки. В случае если строка "Аргументов" содержит какой-либо текст, он будет использован в отправляемом сообщении. Вы можете сохранить текст отвергаемого письма, используя "Действие" "Store in" до "Reject".
Discard - также останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Обрабатываемое сообщение будет отвергнуто, но отправителю будет отослано сообщение об успешной доставке, если такое подтверждение было запрошено.
Stop processing - останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Сообщение будет сохранено в ящике INBOX.
|
Q: Как переслать почтовое сообщение на пейджер или мобильный телефон ? |
A: Система Z-Mail напрямую не предоставляет такой возможности. Однако, это можно сделать, если Ваш оператор сотовой или пейджинговой связи предоставляет дополнительный сервис - использование специального почтового адреса, перенаправляющего сообщения на Ваш телефонный номер в формате SMS или на пейджер. Проконсультируйтесь у Вашего оператора, и если такой сервис имеется, то с помощью правил обработки почтовой системы Z-Mail Вы можете перенаправлять приходящую почту на такой адрес, и она будет приходить на Ваш пейджер или мобильный телефон. |
Q: Как включить спам-фильтр? |
A: Все входящие письма, поступающие в систему Z-Mail, обрабатываются спам-фильтром по контенту (содержимому) письма. Во всех письмах,
которые распознаются как спам, содержится такой заголовок:
Для Вашего удобства мы уже создали пример такого правила. Его необходимо лишь включить. Для этого зайдите в веб-интерфейс почтового ящика, перейдите в раздел "Настройки", далее - "Спам-фильтр". Вы можете просто включить фильтр или же еще задать список адресов-исключений, почта с которых никогда не должна считаться спамом. Адреса задаются по одному на строке, можно использовать маску "*". Например:
support@zmail.ru
После включения фильтра создается папка ZSpam, в которую попадают все письма, помеченные как спам. Для начала мы рекомендуем Вам сохранять весь спам в отдельной папке и периодически ее проверять, чтобы исключить потерю какого-либо письма, которое может быть ошибочно отмечено как спам. Когда со временем Вы убедитесь в отсутствии или минимальном количестве ложных срабатываний, Вы сможете перенастроить фильтр таким образом, чтобы спам сразу удалялся из Вашего почтового ящика. |
Q: Как переобучать спам-фильтр? |
A: Иногда возможны такие ситуации, когда "честное" чистое письмо по ошибке определено как спам. И наоборот - спам может не распознаться и считаться чистым письмом. В таких случаях можно "переобучать" спам-фильтр для того, чтобы будущие схожие письма обрабатывались корректно. Для этого в веб-интерфейсе почтового ящика во время просмотра письма можно использовать кнопки "это письмо - СПАМ" и "это письмо - НЕ СПАМ". |
Q: Какой адрес будет у моего web-сайта? |
A: Ваш web-сайт будет доступен по адресу Ваше_имя.почтовый_домен. Т.е., если Ваш e-mail выглядит как user@zmail.ru, то адрес сайта будет http://user.zmail.ru. |
Q: Как мне загрузить странички на мой web-сайт? |
A: Для загрузки и управления страницами Вашего сайта следует обратиться по адресу http://имя.почтовый_домен/index.wssp (например: http://user.zmail.ru/index.wssp) или зайти обычным образом в почтовый ящик и выбрать ссылку "Веб-сайт". |
Q: Я загрузил странички на свой сайт, но они не показываются. Почему? |
A: Проверьте, что Ваши странички имеют расширение html (не .htm). Кроме того, убедитесь, что файл стартовой странички называется default.html. |
Q: Почему мои странички показываются в непонятной кодировке? |
A: Размещаемые страницы должны иметь в заголовке (между тегами <HEAD> и </HEAD>) META-тег, указывающий используемую кодировку:
<META HTTP-EQUIV="content-type" CONTENT="text/html; charset=windows-1251"> |
Q: Как мне зарегистрировать расширенные сервисы для почтового ящика? |
A: Для этого необходимо зайти в web-интерфейс почтового ящика и там воспользоваться ссылкой "Как избавиться от баннеров". В открывшемся окне необходимо пройти регистрацию, заполнив все поля в предлагаемой форме в соответствии с инструкциями. После этого Вам будет присвоен уникальный Персональный Идентификационный Номер (ПИН), обозначающий номер договора с компанией Зенон. При регистрации выберите форму оплаты почтового ящика - на 6 или 12 месяцев, в зависимости от Вашего выбора к договору будет привязана услуга z-mail/6 или z-mail/12 соответственно. Не теряйте пароль, который будет сгенерирован при регистрации договора - он потребуется Вам для доступа к Вашему счету на Сервере Статистики и последующего управления услугами. |
Q: У меня уже есть ПИН (договор с компанией Зенон). Как мне привязать к нему услугу Z-Mail? |
A: Для этого зайдите на Сервер Статистики с управляющим логином и паролем и там выберите пункт "Z-Line" в разделе "Добавить услугу". Для регистрации расширенных сервисов Вам необходимо выбрать услугу Z-mail/6 или Z-mail/12 (в зависимости от желаемой формы оплаты) и указать Ваш текущий логин в системе Z-Mail (имя ящика), а также ввести пароль к этому ящику. Вы можете также выбрать режим автоматического продвижения услуги, т.е. будет ли она автоматически включена при наличии на счете необходимой суммы денег. |
Q: Как оплачивать услуги сервисов Z-Line ? |
A: На нашем сайте есть документ, подробно описывающий возможные способы оплаты. После списания денег за услугу остаток никуда не пропадет, и Вы сможете при осуществлении следующего платежа учитывать наличие остатка на счете. При оплате через Гута-Банк или наших дилеров деньги дойдут в тот же день. Можно также купить Интернет-карту и активировать ее. При оплате у дилеров или через банк необходимо указать номер Вашего договора (ПИН). |